Povrat i zamjena

Povrat proizvoda

Kako mogu vratiti narudžbu?

Naravno, proizvode koje ne želite zadržati možete vratiti u roku od 14 dana. Troškove slanja pošiljke za povrat proizvoda snosi kupac.

Ako je roba dostavljena na adresu kupca navedenu u narudžbi, a kupac naknadno odluči raskinuti ugovor, trošak dostave ne može se refundirati.

Iznos plaćen za vraćeni proizvod bit će vam vraćen.

Kako izvršiti povrat:

1. Upotrijebite Tipku za raskid ugovora za narudžbu koju želite vratiti.

2. Navedite razlog povrata predmetnog proizvoda/narudžbe.

3. Obratite se našoj korisničkoj službi na support@vallenssia-art.com kako biste dogovorili povrat proizvoda.

4. Zapakirajte originalni, nekorišteni, neoštećen proizvod na bilo koji način product together with any supporting documents or any other items you have received bundled with the product into a tightly closed originalnu shipping box and send it to our address IDIZAJN vl. Snježana Blagšić, Blažićevo C 19/A, 51000 Rijeka, Croatia.

Kupac snosi trošak povrata proizvoda.

Nakon što se paket vrati, pažljivo ćemo ga pregledati kako bi se utvrdilo ima li kakvih oštećenja. Povrat novca za vraćeni proizvod izvršit će se samo ako je proizvod potpuno neoštećen i nekorišten, pri čemu se troškovi dostave ne vraćaju.

Naručene proizvode možete vratiti u roku od 14 dana.

Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora

Ako je kupac sklopio ugovor o isporuci robe izrađene prema njegovim specifikacijama ili ako je proizvod očito prilagođen njegovim osobnim potrebama, povrat proizvoda i povrat novca nisu mogući. U slučaju naručivanja robe prema specifikacijama kupca, odnosno kada je kupac zatražio ručnu izradu proizvoda (npr. u trgovini Vallenssia-art) uz zahtjev za određenim dimenzijama, veličinom, bojama, vrstom materijala, tehnikom izrade i slično (primjerice, pri narudžbi umjetničkih slika na platnu s određenim motivom ili izradi praznog platna napetog na okvir u dimenzijama koje želi kupac), otkazivanje narudžbe i povrat uplaćenog novca nisu mogući jer se takvo umjetničko djelo ne može upotrijebiti za daljnju prodaju.

Za artikle na rasprodaji ili snižene artikle povrat novca nije moguć. Povrat novca moguć je samo za artikle po redovnoj cijeni.

Molimo vas da ništa ne pišete niti lijepite na originalnu ambalažu jer takva ambalaža neće biti prihvaćena za povrat, zamjenu ili povrat novca.

Imate li još pitanja o postupku povrata?

Naša korisnička služba vam je također na raspolaganju svakim radnim danom od 08:00 do 16:00 sati, a možete nam se obratiti i uporabom OBRASCA ZA KONTAKT.