Izjava o privatnosti u komunikaciji
U nastavku vas želimo informirati o tome koje informacije o vama prikupljamo kada posjetite našu internetsku stranicu Vallenssia-art.com (uključujući integrirane stranice) ili kada upotrebljavate naše online usluge te u koje svrhe upotrebljavamo vaše podatke.
Obrada podataka
Korisnička podrška i obrasci za upite
Svrha obrade podataka
Na sva pitanja kupaca, posjetitelja naših internetskih stranica, kao i svih zainteresiranih osoba, odgovara naša korisnička podrška koja obrađuje različite upite vezane, primjerice, uz vaš korisnički račun i usluge, narudžbe u internetskoj trgovini te sve ostale upite povezane s trgovinom Vallenssia-art. Na upite odgovaramo na hrvatskom ili engleskom jeziku.
Možete nam se obratiti preko formulara. Također, svoj upit korisničkoj podršci možete poslati e-poštom ili telefonom.
Ako ste uspostavili komunikaciju s nama, vaše podatke upotrebljavamo kako bismo odgovorili na vaš zahtjev i mogli nastaviti komunikaciju s vama. Ako ste nam dostavili informacije o trećoj osobi, molimo vas da tu osobu također obavijestite o obradi podataka koju provodimo, a posebno o činjenici da smo te informacije primili od vas.
Ako upotrebljavate mogućnost komunikacije s nama i stupite u kontakt, identificirat ćemo vas i voditi pisanu komunikaciju s vama, primjerice u vezi s upitima vezanim uz postupak registracije, ako je to potrebno radi obrade vašeg zahtjeva.
Pravna osnova
Pravna osnova za obradu podataka vezanih uz vašu komunikaciju s našom korisničkom podrškom je članak 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) ako je upit povezan sa sklapanjem ugovora. Za pitanja ispitanika vezana uz ostvarivanje prava ispitanika pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a. U ostalim slučajevima pravna osnova za obradu podataka je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a, temeljem našeg legitimnog interesa za učinkovitu obradu zaprimljenih upita te dokumentiranje rezultata obrade u slučaju zaprimanja dodatnih upita povezanih s ranije obrađenim upitom, kao i radi ispunjavanja zakonskih obveza službenika za zaštitu podataka.
Razdoblje čuvanja
Pohranjujemo sve upite upućene korisničkoj podršci internetske trgovine Vallenssia art.
Na temelju našeg legitimnog interesa podatci se čuvaju najduže 6 godina od završetka obrade upita, nakon čega se u pravilu brišu elementi zapisa koji omogućuju identifikaciju.
Internetska kupnja u Vallenssia art
Ako kupujete u internetskoj trgovini Vallenssia art, dodatne informacije o obradi podataka vezanih uz vaše kupnje možete pronaći na našoj internetskoj stranici.
Moguće je da prikazujemo i naše ostale internetske stranice kao i kanale društvenih mreža. Više informacija o obradi podataka na našim ostalim internetskim stranicama i kanalima društvenih mreža možete pronaći u Informacijama o obradi osobnih podataka u dijelu koji regulira obradu podataka u vezi sa svim našim internetskim stranicama i svakim od naših kanala društvenih mreža.
Općenito o poslovnoj komunikaciji s dobavljačima / vanjskim savjetnicima / freelancerima
Svrha obrade podataka
Ako nas kontaktirate u vezi s poslovnom suradnjom (npr. kao dobavljač ili poslovni partner), u pravilu zaprimamo osobne podatke kontakt osobe. Te podatke obrađujemo u okviru poslovne korespondencije te, prema potrebi, radi poduzimanja predugovornih radnji i/ili sklapanja ugovora. Ako ste nam dostavili podatke dodatne kontakt osobe, molimo vas da tu osobu obavijestite o obradi podataka koju provodimo, osobito o činjenici da smo podatke zaprimili od vas. Odgovornost za zaštitu podataka osoba čije ste nam podatke dostavili snosite vi.
Pravna osnova
Pravna osnova za obradu podataka u okviru poslovne komunikacije je članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a, ako je upit povezan sa sklapanjem ugovora. U drugim slučajevima pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a, temeljem našeg legitimnog interesa za vođenje poslovne komunikacije u pisanom obliku i dokumentiranje rezultata obrade u slučaju zaprimanja dodatnih upita povezanih s ranije obrađenim upitom. U potonjem slučaju, kao ispitanik imate pravo uložiti prigovor na obradu osobnih podataka sukladno članku 21. GDPR-a.
Razdoblje čuvanja
Poslovnu korespondenciju pohranjujemo u našim sustavima, a ugovorima upravljamo preko sustava za upravljanje ugovorima kako bismo osigurali sustavnu obradu i dokumentiranje.
Ovisno o vrsti podataka i svrsi njihova prikupljanja primjenjuju se različiti rokovi pohrane ili brisanja. Ti rokovi određeni su primjenom važećih propisa i načela smanjenja količine podataka. Fiksni rokovi proizlaze, primjerice, iz poreznih propisa, propisa trgovačkog prava ili sklopljenih ugovora.
Upiti vezani uz zaštitu podataka
Svrha obrade podataka
Upiti vezani uz propise koji uređuju zaštitu podataka, a koje obrađuju korisnička podrška i naš službenik za zaštitu osobnih podataka, pohranjuju se radi obrade i dokumentiranja postupanja po vašem upitu te radi ispunjavanja zakonskih obveza prema nadzornim tijelima. Obvezni podatci (npr. ime, prezime, adresa) moraju biti dostavljeni kako bismo vas mogli identificirati kao osobu ovlaštenu za podnošenje upita. Dodatni dobrovoljni podatci koje dostavite mogu omogućiti precizniju obradu vašeg upita te mogu proširiti opseg obrađenih osobnih podataka.
Pravna osnova
Pravna osnova za obradu podataka u kontekstu navedenog upita je članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a, u vezi s ispunjavanjem zakonskih obveza, odnosno članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a, u vezi s našim legitimnim interesom za obradu zaprimljenih upita i dokumentiranje rezultata obrade u slučaju dodatnih upita vezanih uz prethodno obrađeni zahtjev.
Razdoblje čuvanja
Pisanu komunikaciju nastalu zaprimljenim upitom brišemo nakon završetka obrade, a najkasnije nakon 6 godina, osim ako ne podnesete zahtjev za brisanje. U slučaju zahtjeva za brisanje, pohranit će se samo podatci nužni za dokazivanje izvršenog brisanja u skladu s propisanim rokovima pohrane.
Primatelji podataka i prijenos podataka u treće zemlje
U pravilu ne prosljeđujemo vaše podatke trećim stranama osim ako smo na to zakonski obvezani (npr. na zahtjev tijela kaznenog progona) ili ako je to potrebno za provedbu poslovnih procesa ili temeljem ugovora o obradi podataka. Primjerice, treće strane mogu biti pružatelji usluga obrade narudžbi, usluge podrške u obliku vanjskih pozivnih centara ili IT usluge. U svim slučajevima strogo se pridržavamo zakonskih odredbi.
U tom kontekstu moguć je i prijenos podataka u druge države u kojima naši ugovorni partneri imaju sjedište ili obrađuju podatke. To su prvenstveno države Europskog gospodarskog prostora (EGP), ali i pojedine države izvan EGP-a. Te države mogu primjenjivati pravila zaštite podataka koja su drugačija ili manje stroga od pravila Europske unije. Posljedica toga može biti da, primjerice, državna tijela mogu obrađivati vaše podatke radi nadzora i kontrole, možda bez mogućnosti pravnog lijeka. Ako se osobni podatci obrađuju izvan Europske unije, a Europska komisija nije donijela odluku o primjerenoj razini zaštite, primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući sklapanje standardnih ugovornih klauzula Europske unije o zaštiti podataka.
Tekstove standardnih ugovornih klauzula Europske komisije možete pronaći na: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/HTML/?uri=CELEX:32010D0087&from=en Informacije o odlukama o primjerenoj razini zaštite dostupne su na: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en#dataprotec-tionincountriesoutsidetheeu.
Prava ispitanika i službenik za zaštitu podataka
Prava ispitanika
Općenito
Naši posjetitelji imaju pravo na pristup osobnim podatcima koji se na njih odnose, prenosivost podataka, brisanje podataka (ako je primjenjivo), ispravak podataka, ograničenje obrade, prigovor na obradu kao i pravo podnošenja pritužbe hrvatskom nadzornom tijelu.
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 13610000 Zagreb
Telefon: 00385 (0)1 4609-000
e-pošta: azop@azop.hr
Posebne informacije o pravu na prigovor prema članku 21. GDPR-a
Na temelju vaše posebne situacije imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na vas, a provodi se na temelju članka 6. stavka 1. točke (f) GDPR-a (obrada radi legitimnog interesa). To se također odnosi na profiliranje koje se temelji na istoj pravnoj osnovi (članak 4. 4. Općih pravila)
Ako uložite prigovor, više nećemo obrađivati vaše osobne podatke, osim ako možemo dokazati uvjerljive legitimne razloge za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili ako je obrada nužna radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Ako se vaš prigovor odnosi na obradu podataka u svrhu oglašavanja na temelju članka 6. stavka 1. točke (f) GDPR-a, obradu ćemo odmah obustaviti bez dodatne provjere. Isto se odnosi i na profiliranje u takvim okolnostima.
Službenik za zaštitu podataka
Sve upite vezane uz zaštitu podataka ili vaše osobne podatke možete poslati našem službeniku za zaštitu podataka e-poštom na adresu privacy@vallenssia-art.com.
Obrazac također možete upotrebljavati za komunikaciju s nama.