Opći uvjeti poslovanja za internetsku trgovinu Vallenssia-art.com

I. Područje primjene

1. Možete nas kontaktirati telefonom na +385913290001, od ponedjeljka do petka od 08:00 do 16:00 sati, ili putem e-pošte na support@vallenssia-art.com.

Radi bolje čitljivosti i razumljivosti u tekstu ne upotrebljavamo rodno osjetljiv jezik.

2. Internetska trgovina Vallenssia-art.com, sadržaj ugovora, sve ostale informacije, korisnička podrška te obrada podataka i pritužbi dostupni su na hrvatskom i engleskom jeziku.

3. Kupnja u internetskoj trgovini Vallenssia-art.com moguća je samo osobama starijima od 18 godina.

4. Pažljivo pročitajte ove Opće uvjete poslovanja za internetsku trgovinu i internetsku stranicu (u daljnjem tekstu: Uvjeti).

Na vaše narudžbe u našoj internetskoj trgovini primjenjuju se isključivo ovi Uvjeti koji vrijede u trenutku narudžbe. Poslovni uvjeti koji su suprotni, odstupaju ili dopunjuju sljedeće odredbe ne primjenjuju se, osim ako je za njih dana pisana suglasnost ili obavijest.

5. Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, izmijeniti sadržaj ovih Uvjeta, ponudu proizvoda, njihove cijene, druge informacije vezane uz internetsku trgovinu te sav ostali sadržaj. Korisnici su obvezni pregledati sadržaj internetske stranice, osobito ove Uvjete, prilikom svakog posjeta stranici www.Vallenssia-art.com. Suprotno postupanje oslobađa Vallenssia-art.com svake odgovornosti.

6. Uporabom internetske trgovine Vallenssia-art.com i svih povezanih stranica i usluga smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima te da ih u potpunosti razumiju i prihvaćaju.

7. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze povezane s kupnjom proizvoda preko internetske trgovine Vallenssia-art.com te na prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (u daljnjem tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i trgovca te se smatraju sastavnim dijelom takvih ugovora.

8. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, nemojte upotrebljavati internetsku stranicu www.Vallenssia-art.com u svrhu kupnje proizvoda ili dobivanja informacija o njima.

9. Pozivamo korisnike da se prije svake kupnje upoznaju s ovim Uvjetima i da ih redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa svim svojim pravima i obvezama, jer zadržavamo pravo njihove izmjene u bilo kojem trenutku ako to smatramo potrebnim.

Osnovni pojmovi:

1. Prodavatelj:IDIZAJN, obrt za umjetničko stvaralaštvo vl. Snježana Blagšić, Blažićevo C 19/A, 51000 Rijeka, Hrvatska, OIB: 57905490158.
2. Internetska stranica www.Vallenssia-art.cominternetska stranica za prodaju umjetničkih djela i srodnih proizvoda prikazanih na vallenssia-art.com.
3. Kupac: svaka osoba koja je kupila i platila proizvod nakon pregleda i odabira proizvoda.
4. Korisnik internetske stranica www.Vallenssia-art.com: svaka osoba koja upotrebljava internetsku stranicu www.Vallenssia-art.com u svrhu kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o određenom proizvodu.
5. Uporaba stranice: pristup stranici www.Vallenssia-art.com radi dobivanja informacija o njezinom sadržaju i/ili kupnje u internetskoj trgovini Vallenssia-art.com.
6. Internetska kupnja ili kupnja putem internetske trgovine: kupnja proizvoda na stranici www.Vallenssia-art.com.
7. Proizvodi/roba: svi proizvodi prikazani na www.Vallenssia-art.com koji se mogu kupiti preko internetske trgovine Vallenssia-art.com.
8. Potrošač: svaki kupac ili korisnik koji kupuje proizvode ili upotrebljava internetsku stranicu ww.Vallenssia-art.com.
9. Registrirani kupac: kupac koji ima Moj korisnički račun i time ostvaruje pogodnosti povezane s posebnim oblicima prodaje, pravo na popust pri registraciji za sljedeću kupnju, ako je primjenjivo.

Nositelj svih prava na internetskoj stranici www.Vallenssia-art.com je iDizajn obrt za umjetničko stvaralaštvo vl. Snježana Blagšić.

II. Vaša narudžba – sklapanje ugovora

1. Naše ponude nisu obvezujuće. Zadržavamo pravo na razumne tehničke i druge izmjene. Vaša narudžba na www.Vallenssia-art.com predstavlja ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora.

2. Prihvaćanje ponude vrši se slanjem potvrde o prihvaćanju vaše ponude na adresu e-pošte koju ste naveli.

3. Prodaja se odvija samo u uobičajenim količinama za kućanstvo i samo punoljetnim osobama, odnosno osobama starijima od 18 godina. Prihvaćanjem Uvjeta potvrđujete da ste unijeli točne podatke o svojoj dobi.

4. Sve artikle označene kao dostupne možete dodati u košaricu klikom na Dodaj u košaricu. Kada se odlučite na kupnju, kliknite na Na blagajnu u košarici kako biste započeli proces narudžbe preko jedne od dvije moguće opcije:

a. Kupnju možete izvršiti kao registrirani kupac otvaranjem usluge Moj korisnički račun, što vam olakšava buduće narudžbe. Dodatne informacije možete pronaći OVDJE i OVDJE. Za otvaranje korisničkog računa potrebno je, između ostalog, navesti ime, adresu, adresu e-pošte i lozinku. Lozinku je potrebno čuvati kao povjerljivu i ne smije se prosljeđivati trećim osobama.

b. Kupnju možete izvršiti i kao kupac-gost, bez registracije.

5. Za dovršetak narudžbe kliknite na „Kupi odmah“, „Na plaćanje“, „Plaćanje“, „Naruči“, „Plati“ itd. Na taj način dajete obvezujuću ponudu za kupnju robe iz vaše košarice. Prije toga možete pregledati robu i promijeniti je u košarici. Od ovog trenutka nadalje nije moguće mijenjati narudžbu ili podatke. U slučaju da želite promijeniti svoju narudžbu ili podatke, molimo vas da što prije kontaktirate našu korisničku službu.

6. Klikom na Kupi odmah, Nastavi kupnju, Na blagajnu, Idi u kupnju, Plati, Naruči, Na plaćanje i sl., prihvaćate ove Uvjete te potvrđujete da ste upoznati s Pravilima o zaštiti privatnosti kao i s pravom na jednostrani raskid ugovora iz poglavlja IX.–XII. ovih Uvjeta.

7. Nakon što pošaljete svoju narudžbu/ponudu, automatski ćemo vas obavijestiti e-poštom da smo zaprimili vašu narudžbu/ponudu. Potvrda primitka narudžbe koju Prodavatelj automatski šalje e-poštom ne predstavlja obvezujuće prihvaćanje ponude. Ugovor je sklopljen kada Vallenssia-art.com zasebnom e-poštom potvrdi isporuku robe, pošalje robu dostavnoj službi i dostavi vam Uvjete internetske trgovine koji vrijede u trenutku kupnje.Ovu potvrdu primit ćete na svoju e-poštu. U slučaju kašnjenja obavijestit ćemo vas da je kašnjenje moguće zbog povećanog broja narudžbi.

8. Ako od trenutka zaprimanja narudžbe do trenutka slanja e-pošte o prihvaćanju narudžbe proizvod više nije dostupan u naručenoj količini ili uopće nije dostupan, Prodavatelj će vas o tome obavijestiti.

9. Ako izgubite dokumente povezane s narudžbom, obratite nam se e-poštom/telefonom/preko obrasca za kontakt koji možete pronaći OVDJE. Rado ćemo vam poslati kopiju podataka o vašoj narudžbi.

10. Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe i cijena odnose se na one koji vrijede u trenutku sklapanja narudžbe i bit će navedeni uz svaki proizvod, a način plaćanja i dostave bit će navedeni na stranici.

11. Sve informacije o potvrdi kupnje na temelju narudžbe u internetskoj trgovini Vallenssia-art.com bit će dostavljene na adresu e-pošte koju je kupac naveo u postupku narudžbe.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR). Obrt nije u sustavu PDV-a, stoga su sve cijene oslobođene PDV-a sukladno članku 90. stavku 1. Zakona o PDV-u.

12. Prodavatelj može, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, odrediti posebne uvjete prodaje ili posebne oblike prodaje koji će biti jasno naznačeni na stranici.

13. Ako kupac ne primi obavijest o potvrdi narudžbe, moguće je da je pogrešno unio adresu e-pošte. U tom slučaju molimo kupca da nam se obrati e-poštom / telefonom / obrascem za kontakt OVDJE kako bismo provjerili je li narudžba zaprimljena. Ako niste sigurni kako izvršiti narudžbu, obratite nam se e-poštom / telefonom / obrascem za kontakt OVDJE.

14. U slučaju ponavljanih radnji istog kupca koji naručuje robu pa zatim otkazuje narudžbu ili ne preuzima pošiljku plaćenu pouzećem više puta uzastopno, Prodavatelj ima pravo ne prihvatiti daljnje narudžbe takvog kupca jer takvo ponašanje ometa redovno poslovanje trgovine.

III. Minimalna vrijednost narudžbe

1. Prilikom naručivanja na www.Vallenssia-art.com ne postoji minimalna niti maksimalna vrijednost narudžbe koja vrijedi za maloprodajne količine.

2. Iz tehničkih razloga Prodavatelj zadržava pravo ograničiti količinu kupnje određenih proizvoda. U slučaju da naručena količina proizvoda nije dostupna u trenutku slanja naručene pošiljke, Prodavatelj će o tome obavijestiti kupca.

IV. Dostava, dostupnost robe

1. Dostava se vrši na području Republike Hrvatske i država Europske unije. Popis dostupnih država za dostavu redovito se ažurira te će se dodavati nove države izvan EU. Ako ne možete pronaći svoju državu, molimo obratite se OVDJE kako bismo vam mogli dostaviti točne troškove dostave.

Ako navedete adresu treće osobe za dostavu, morate prethodno pribaviti suglasnost te osobe za prosljeđivanje njezinih podataka internetskoj trgovini Vallenssia-art.

a. Trošak dostave automatski se izračunava prilikom kupnje proizvoda, ovisno o vrsti proizvoda i državi dostave, te se izdaje račun s cijenom kupljenih proizvoda i cijenom dostave.

b. Trošak dostave bit će prikazan u košarici zajedno s cijenom proizvoda. Besplatna dostava moguća je u sljedećim slučajevima:

– dostava za originalne umjetničke slike: besplatna

– dostava za sve ostale proizvode: besplatna za narudžbe iznad 50,00 EUR

2. Nudimo sljedeće vrste dostave:

a. Standardna dostava krajnjem kupcu putem kurirske službe MBE Rijeka u iznosu od 6,00 EUR za Hrvatsku.

Za sve narudžbe dužni ste snositi troškove dostave. Za više informacija pogledajte ove Uvjete pod točkom V. Cijene i troškovi dostave.

3. Standardno vrijeme dostave iznosi 3 do 5 radnih dana (od ponedjeljka do petka, osim praznika) za Hrvatsku, te 5 do 6 radnih dana za adrese izvan Hrvatske.

S obzirom na pokrivenost područja dostave od strane pružatelja usluge, dostava na određene lokacije može odstupati od navedenog roka, osobito za izolirane otoke u Hrvatskoj. Otoci u Hrvatskoj s redovnim rokovima dostave su: Krk, Cres, Veli i Mali Lošinj, Rab, Pašman, Pag, Ugljan, Vir, Murter, Brač, Hvar, Vis i Korčula.

Rok dostave počinje u trenutku predaje vaše narudžbe dostavnoj službi, odnosno u trenutku sklapanja ugovora.

Rok dostave završava istekom posljednjeg dana navedenog roka dostave. U slučaju kašnjenja dostave, o tome ćemo vas pravodobno obavijestiti.

4. Ako zbog krivnje dobavljača ili dostavne službe koje ne ispune svoje ugovorne obveze nije moguće isporučiti naručenu robu, Prodavatelj ima pravo otkazati prodaju kupcu.

5. U slučaju promjene roka dostave ili drugih važnih okolnosti vezanih uz izvršenje narudžbe, kupac će se odmah obavijestiti preko korisničke službe e-poštom ili telefonom.

6. Prodavatelj ima pravo izvršiti djelomičnu dostavu na adresu navedenu u narudžbi.

Rizik gubitka ili oštećenja isporučenih proizvoda ne prelazi na kupca dok dostavljač ne preda robu kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio. Ako Prodavatelj ima neispunjene djelomične obveze ili njihovo izvršenje nije moguće, kupac ima pravo raskinuti ugovor u dijelu koji se odnosi na neisporučenu robu. U tom slučaju već izvršene uplate trgovini bit će proporcionalno vraćene.

V. Cijene i troškovi dostave

1. Cijene ne prikazuju PDV jer obrt nije u sustavu PDV-a. Cijene se mogu razlikovati tijekom posebnih oblika prodaje u internetskoj trgovini Vallenssia-art.com. Mjerodavna je cijena navedena u trenutku zaključenja narudžbe.

2. Dostava na adresu kupca:

a. HRVATSKA — 6,00 Eur. Za narudžbe napetih platna i drugih proizvoda iznad 50,00 Eur dostava je besplatna. Za originalne slike standardna dostava je besplatna.

b. SLOVENIJA — 16,26 Eur. Za narudžbe napetih platna i drugih proizvoda iznad 50,00 Eur dostava je besplatna. Za originalne slike standardna dostava je besplatna.

c. AUSTRIJA — 20,46 Eur, BELGIJA — 27,63 Eur, BUGARSKA — 31,02 Eur, CIPAR — 106,36 Eur, ČEŠKA — 17,70 Eur, DANSKA — 27,15 Eur, ESTONIJA — 32,03 Eur, FINSKA — 51,55 Eur, FRANCUSKA — 29,31 Eur, GRČKA — 43,36 Eur, IRSKA — 59,87 Eur, ITALIJA — 37,88 EurUR, LATVIJA — 30,07 Eur, LITVA — 26,62 Eur, LUKSEMBURG — 27,73 Eur, MAĐARSKA — 17,63 Eur, MALTA — 82,75 Eur, NIZOZEMSKA — 26,25 Eur, NJEMAČKA — 23,18 Eur, POLJSKA — 18,78 Eur, PORTUGAL — 47,19 Eur, RUMUNJSKA — 24,05 Eur, SLOVAČKA — 17,44 Eur, ŠPANJOLSKA — 45,90 Eur, ŠVEDSKA — 37,43 Eur. Za narudžbe napetih platna i drugih proizvoda iznad 50,00 Eur dostava je besplatna. Za originalne slike standardna dostava je besplatna.

3. Ako se narudžba otkaže, troškovi dostave se ne vraćaju. Više informacija možete pronaći u ovim Uvjetima od točke X. Raskid ugovora.

4. Trošak povrata pošiljke snosi kupac ako roba nije neispravna. Obrazac za povrat možete preuzeti OVDJE. Uz obrazac za povrat potrebno je priložiti račun. Ako nemate korisnički račun, obratite se korisničkoj službi koja će vam dostaviti obrazac za povrat. U slučaju povrata novca potrebno je navesti IBAN na koji želite da se izvrši povrat, a zaprimljeni proizvodi moraju biti neoštećeni i neupotrebljavani na bilo koji način.

VI. Načini plaćanja i dostava računa

1. Vallenssia-art.com nudi sljedeće načine plaćanja:

• Plaćanje na bankovni račun (Hrvatska i međunarodno) – standardna dostava (6,00 Eur)
• Plaćanje pouzećem (Cash on Delivery – COD) samo za Hrvatsku (7,25 Eur)

Za svaku narudžbu zadržavamo pravo ne ponuditi određene načine plaćanja te ponuditi druge načine plaćanja.

2. Plaćanje pouzećem – plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave gotovinom dostavljaču (ako se dostava naplaćuje) prilikom preuzimanja pošiljke.

4. Isporučena roba ostaje vlasništvo Vallenssia-art trgovine do potpune uplate.

5. Kupac je dužan provjeriti isporučenu pošiljku s izdanim računom te u slučaju neslaganja to odmah prijaviti dostavljaču. Naknadni prigovori neće se prihvatiti.

6. Izdaje se elektronički račun / elektronička potvrda i/ili papirnati račun.

Račun se šalje e-poštom, a može biti priložen i uz pošiljku.

VII. Jamstva i intelektualna prava

1. Sva roba koja sukladno propisima mora biti opremljena s pratećom dokumentacijom i jamstvom bit će kupcu isporučena s odgovarajućom dokumentacijom i jamstvom.

2. Jamstvo, tehničke upute, upute za montažu i upute za upotrebu prilažu se uz proizvod, a kupac je u smislu članka 42. stavka 6. Zakona o zaštiti potrošača unaprijed na jasan i razumljiv način informiran o podacima koji se odnose na proizvod kao i o postojanju usluga nakon prodaje.

3. U slučaju potrebe za servisom ili popravkom, molimo obratite se na support@vallenssia-art.com te priložite fotografiju proizvoda i presliku računa za robu za koju tražite popravak.

4. Ako imate pitanja ili trebate dodatna pojašnjenja, molimo kontaktirajte nas preko obrasca za kontakt ili e-pošte: support@vallenssia-art.com

5. Prodavatelj ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Ne odgovaramo za moguće nenamjerne pogreške u opisu proizvoda. Iako se svi opisi redovito i detaljno provjeravaju, moguće su razlike između stvarnog proizvoda i fotografije ili opisa proizvoda na ovoj stranici ako se promijeni neka od karakteristika proizvoda ili njegov sadržaj.

6. Iako su svi podatci o proizvodu navedeni na stranici proizvoda i iako smo poduzeli sve razumne mjere kako bismo osigurali točnost i ažurnost informacija, prije uporabe uvijek pročitajte napomene ili upute za uporabu proizvoda jer su moguće razlike zbog čestih promjena.

7. Internetska stranica može sadržavati materijale i proizvode zaštićene autorskim pravima, registriranim žigovima i/ili zaštićenim dizajnom, kao i druge informacije zaštićene drugim pravima, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, softver, fotografije, videozapise, grafiku, glazbu, zvuk te cjelokupni sadržaj stranice. Stoga je izričito zabranjeno bez posebnog dopuštenja kopirati, distribuirati, prenositi, objavljivati, povezivati ili na drugi način mijenjati sadržaj internetske stranice, kao i ponovno distribuirati, ponovno prenositi, objavljivati ili komercijalno preuzimati materijal bez izričitog pisanog odobrenja Vallenssia-art trgovine ili nositelja autorskih prava.

8. Korisnik se obvezuje da neće smatrati Prodavatelja odgovornim te se odriče svih zahtjeva za naknadu štete i troškova, uključujući pravne troškove, koji mogu nastati iz upotrebe korisnika ove internetske stranice.

9. Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja može nastati na uređajima koji omogućuju pristup internetskoj trgovini Vallenssia-art.com i podatcima pohranjenim na tim uređajima prilikom uporabe stranice ako je uzrokovana nezakonitim radnjama trećih osoba, računalnim virusima i slično te drugim slučajevima za koje Prodavatelj nije odgovoran. Prodavatelj se također oslobađa svake odgovornosti u slučaju okolnosti koje onemogućuju upotrebu internetske trgovine Vallenssia-art.com ili internetsku prodaju.

10. Kupnjom proizvoda koji podliježu autorskim pravima ili pravima intelektualnog vlasništva, Prodavatelj ne prenosi nikakva dodatna prava upotrebe ili objave, osim onih koje izričito daje proizvođač ili distributer proizvoda. Ručno izrađeni proizvodi, umjetničke slike, umjetnički printovi na platnu i ručno izrađena napeta slikarska platna koja izrađuje Prodavatelj zaštićeni su autorskim pravima i ta se prava ne mogu prenositi na druge osobe.

Intelektualna prava na bilo koje umjetničko djelo neograničeno ostaju vlasničko pravo Snježane Blagšić – Vallenssia. Nije dopušteno kopirati, distribuirati ili objavljivati bilo koje umjetničko djelo ili njegov dio bez prethodne pisane suglasnosti autora.

Prodavatelj je vlasnik ili nositelj licence svih prava intelektualnog vlasništva na našoj internetskoj stranici i u materijalima objavljenima na njoj. Ti materijali uključuju, ali nisu ograničeni na dizajn, raspored, izgled, grafiku, video materijal i sve vrste umjetničkih djela. Ta su djela zaštićena zakonima i međunarodnim ugovorima o autorskom pravu.

Svi tekstovi i fotografije autorsko su vlasništvo trgovine Vallenssia Art, osim ako nije drugačije navedeno.

11. Ako Prodavatelj pruža poveznice na druge internetske stranice trećih osoba, te stranice nisu u vlasništvu Prodavatelja te se ovi Uvjeti na njih ne primjenjuju. Prodavatelj ne kontrolira niti preuzima odgovornost za sadržaj tih stranica. Posjećivanje tih stranica isključivo je na vlastiti rizik korisnika, a Prodavatelj ne preuzima nikakvu odgovornost.

VIII. Odgovornost

1. Naručeni proizvodi pakiraju se na način da se ne oštete tijekom uobičajenog rukovanja u transportu/dostavi.

2. U slučajevima kada je kupcu isporučen proizvod različit od onoga koji je naručio, kupac ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ako to nije moguće, kupac ima pravo na povrat cijene plaćene za proizvod uz povrat cjelokupne narudžbe. Troškovi dostave ne vraćaju se.

3. U slučaju povrata jednog od proizvoda koje je kupac kupio, a proizvod je bio dio posebnog oblika prodaje (npr. 1 + 1 gratis), kupcu se ne vraća puna cijena proizvoda, već cijena umanjena za popust, odnosno iznos bez posebnog oblika prodaje.

4. Prodavatelj dopušta korisnicima/kupcima upotrebljavati sve usluge na internetskoj stranici isključivo za osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe. Zabranjeno je mijenjanje sadržaja stranice u bilo kojem obliku, kao i kopiranje, javno izvođenje i slično. Zabranjena je uporaba sadržaja internetske stranice na drugim internetskim stranicama.

5. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, u slučaju prigovora podnesenih u zakonskim rokovima.

6. U slučaju spora između Prodavatelja i kupca, kupac će pokušati spor riješiti izvansudskim putem u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

7. Prodavatelj prihvaća povrat oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe ako se utvrdi da je prigovor opravdan i da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe.

IX. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Only customers who are consumers have the right to unilaterally terminate the contract. Please read the information on the following page Unilateral termination of the Contract.

X. Jednostrani raskid

1. In order for the buyer to be able to exercise the Unilateral Termination of the Contract, he must inform the Seller of his decision to unilaterally terminate the Contract before the expiration of the term by an unequivocal statement sent by e-mail to support@vallenssia-art.com, uz navođenje imena i prezimena, adrese, telefonskog broja ili adrese e-pošte te IBAN-a na koji želi izvršiti povrat sredstava.

2. The decision for termination of the Contract is to be filled in and sent electronically by the user/buyer by using the following Contract Withdrawal Button, in which case the Seller will send an acknowledgement of receipt of the notification of unilateral termination of the Agreement by e-mail without delay.

3. The deadline for unilateral termination of the Contract is 14 (fourteen) days from the day when the contract has been concluded, i.e. on the day when the order has been handed over to the carrier for the delivery of the package.

4. Items on sale or discounted items cannot be refunded. Only regular price items can be refunded.

b. Ako želite otkazati narudžbu nakon što ste primili narudžbu, molimo obratite pozornost na sljedeće:

1. Ovaj oblik otkazivanja narudžbe moguć je samo ako želite otkazati cijelu narudžbu. Pojedine stavke narudžbe nije moguće dopunjavati ili otkazivati.

2. In the case of ordering goods according to customer specifications, i.e. when the customer requested handmade goods according to Vallenssia-art shop with a request for a certain dimension, size, colours, type of material, technique and the like, for example, when ordering art paintings on canvas with a given motif or, for example, making a stretched blank canvas on a frame in the dimensions desired by the customer, cancellation of the order is not possible, nor a refund of the money paid because such artwork cannot be used for resale.

3. Kindly contact Vallenssia-art.com customer service to cancel the entire order before delivery of the goods via the obrasca za kontakt. Due to the automated processing of the order, the possibility of cancelling the order exists only until a certain moment, until the goods are delivered to the delivery service. If your order can no longer be cancelled, you still have the option to unilaterally terminate the contract after delivery, except for the ordered goods according to customer specifications in terms of size, size, colour, type of material, technique, etc., when commisioning an art painting on canvas with a given motif or, for example, making a stretched canvas on a frame in dimensions according to the customer’s wishes, cancellation of the order is not possible, nor refund because such artwork cannot be used for resale.

You will receive an order cancellation confirmation email upon successful cancellation requests. In the event that your order can no longer be cancelled, you still have the option to unilaterally terminate the contract after delivery of the goods.

b. Ako želite otkazati narudžbu nakon dostave robe, molimo obratite pozornost na sljedeće:

1. Potrošači imaju pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od četrnaest (14) dana od dana dostave.

2. In the case of a contract for the delivery of goods, the period begins on the day of delivery of the goods to you. In the case of delivery of several shipments, the deadline starts with the receipt of the last shipment. A statement on the unilateral termination of the contract is given in a timely manner if it is sent within the specified deadline.

3. Ako ne ispunimo obvezu informiranja u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid produžuje se na 12 mjeseci. Međutim, ako unutar tog razdoblja od 12 mjeseci naknadno ispunimo obvezu informiranja, pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje nakon 14 dana od dana kada potrošač zaprimi obavijest.

4. In the case of ordering goods according to customer specifications, i.e. when the customer requested handmade goods according to Vallenssia-art shop with a request for a certain dimension, size, colours, type of material, technique and the like as, for example, when commissioning art paintings on canvas with a given motif or, for example, making a stretched blank canvas on a frame in the dimensions desired by the customer, cancellation of the order is not possible, nor a refund of the money paid because such artwork cannot be used for resale.

5. We do not refund original delivery costs, and you will have to cover the cost of return delivery.

6. Prilikom slanja proizvoda natrag preporučujemo upotrebljavati način dostave s praćenjem pošiljke kako biste mogli pratiti status povratne pošiljke i biti sigurni da je proizvod vraćen.

7. Preporučuje se zatražiti potvrdu o predaji pošiljke jer, nažalost, ne možemo odgovarati za izgubljene pakete. U slučaju da se paket izgubi i ne zaprimimo vraćeni proizvod, nećemo biti u mogućnosti ponuditi povrat novca niti zamjenu.

XI. Posljedice jednostranog raskida

1. If the customer unilaterally terminates the Agreement, he will be refunded the funds received from him, without delay, and no later than 14 (fourteen) days when the Seller receives the returned goods and user’s decision on unilateral termination of the Agreement . The refund will be made to the IBAN specified by the user using the Contract Withdrawal Button for Unilateral Termination of the Agreement. The Seller can only refund goods delivered to the customer after the goods have been returned to him together with all documentation and invoice in an original and undamaged state of the product and packaging. If the goods have been delivered to the customer, but he decides to unilaterally terminate the Agreement, the reimbursement of delivery costs is not possible.

2. Kupac je dužan poslati robu na adresu IDIZAJN vl. Snježana Blagšić, Blažićevo C 19/A, 51000 Rijeka, Hrvatska, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je poslao obavijest o jednostranom raskidu ugovora Vallenssia-art trgovini. Izravne troškove povrata robe snosi kupac.

3. Kupac se moli da prije raskida ugovora nazove +385913290001 ili pošalje poruku e-pošte na support@vallenssia-art.com kako bi dobio upute o postupku povrata. Iznos kupoprodajne cijene bit će vraćen kupcu na račun s kojeg je uplata izvršena ili na račun koji kupac pisanim putem dostavi Vallenssia-art trgovini.

4. Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom, osim onog koje je bilo nužno radi utvrđivanja prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

5. Kupac je dužan priložiti prateću dokumentaciju, opis eventualnog nedostatka, fotografiju robe i priloženi jamstveni list ako postoji, u protivnom Prodavatelj nije obvezan izvršiti povrat uplaćenog iznosa.

6. Ako je na zahtjev korisnika izvršenje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid, kupac je dužan trgovini platiti iznos razmjeran dijelu usluge koji je izvršen do trenutka kada je korisnik obavijestio trgovinu o jednostranom raskidu.

XII. Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

• usluga u potpunosti izvršena, a izvršenje je započelo uz izričitu prethodnu suglasnost kupca i uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da gubi pravo na jednostrani raskid ugovora ako je usluga u potpunosti izvršena
• predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon isporuke nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima ili je roba upotrijebljena
• has entered into a contract for the delivery of goods that are made to the customer’s specifications or are obviously tailored to the customer’s personal needs. In the case of ordering goods according to customer specifications, i.e. when the customer requested handmade goods according to Vallenssia-art shop with a request for a certain dimension, size, colours, type of material, technique and the like as, for example, when commissioning art paintings on canvas with a given motif or, for example, making a stretched blank canvas on a frame in the dimensions desired by the customer, cancellation of the order is not possible, nor a refund of the money paid because such artwork cannot be used for resale
• roba zbog svoje prirode nije prikladna za povrat ili se može brzo pokvariti
• roba isteklog roka trajanja
• riječ o kupnji iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača, u skladu s člankom 79. točkom 4. i točkom 12. Zakona o zaštiti potrošača (personalizirana roba, digitalni sadržaj).

XIII. Ocjenjivanje proizvoda

On our site you have the opportunity to rate the displayed products. You can do this when you have bought the product through the Vallenssia-art.com online shop. The customer must have his account registered at Vallenssia-art.com online. After you have purchased the product through the Vallenssia-art.com online shop, you will receive an e-mail in which we will ask you to rate the products that you can make via the link in the e-mail. Vallenssia-art shop reserves the right to terminate the product rating option at any time. We reserve the right not to offer product rating in our shop at any time.

XIV. Prigovori / rješavanje sporova

Učinit ćemo sve što je u našoj moći kako bi vaša narudžba stigla u savršenom stanju. Međutim, povremeno može doći do oštećenja tijekom transporta, stoga vas u tom slučaju molimo da nas kontaktirate e-poštom na support@vallenssia-art.com, na dan primitka pošiljke radi dogovora o povratu.

Ako nakon primitka i upotrebe proizvoda primijetite nedostatke u kvaliteti, molimo obratite nam se e-poštom i učinit ćemo sve kako bismo što prije riješili nastalu situaciju.

1. U skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača, prigovori vezani uz nedostatke proizvoda (uz navedeni broj računa, priloženu fotografiju proizvoda i opis nedostatka) mogu se podnijeti Prodavatelju.

2. U slučaju opravdanog i pravodobnog prigovora kupac ima pravo zahtijevati popravak proizvoda, zamjenu proizvoda, razmjerno sniženje cijene ili izjaviti da raskida ugovor. Ova odredba ne odnosi se na originalne slike jer su jedinstveni proizvodi.

Prodavatelj ima pravo odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak ili zamjena nemogući ili bi uzrokovali nerazmjerne troškove, uzimajući u obzir sve okolnosti, osobito vrijednost neispravnog proizvoda, značaj nedostatka i mogućnost da se popravak ili zamjena izvrše bez značajnih neugodnosti za kupca.

Ako je nedostatak neznatan, kupac nema pravo raskinuti ugovor, ali ima pravo na popravak štete. Ova odredba ne odnosi se na originalne umjetničke slike jer su one jedinstvene izrade.

Prodavatelj će kupcu vratiti cijenu proizvoda nakon što zaprimi vraćeni proizvod.

Odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača u potpunosti se primjenjuju na prava i obveze kupca u vezi s materijalnim nedostacima.

3. U slučaju oštećenja i/ili nedostatka isporučene robe kupac treba poslati fotografiju prigovora radi prihvaćanja prigovora na temelju materijalnog dokaza.

4. U slučaju opravdanog prigovora troškove zamjene proizvoda novim proizvodom ili uklanjanja nedostatka u cijelosti snosi Prodavatelj.

5. U slučaju spora oko opravdanosti prigovora i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti neupotrebljavan, u neizmijenjenoj količini i u originalnom pakiranju, s originalnim računom i jamstvom ako postoji te uz fotografiju nedostatka), spor se može uputiti sudskom vještaku ili ovlaštenoj pravnoj osobi.

6. U slučaju neopravdanog prigovora podnesenog nakon jedne godine od dana dostave kupcu, trošak vještačenja snosi kupac.

7. In the event of a justified complaint, the cost of replacing the product with a new product shall be borne entirely by the Vallenssia-art shop, excluding the Original paintings since those are made one-of-a-kind . When repairing or replacing, the customer is obliged to make the item available to the Seller, and the Seller is obliged to take it over and bear the costs of collection.

8. Prema posebnim propisima Europske unije, od 15. veljače 2016. sporove vezane uz internetsku kupnju moguće je rješavati putem platforme kojoj možete pristupiti ovdje.

9. Europska komisija pruža platformu za izvansudsko rješavanje sporova koja omogućuje potrošačima iz EU rješavanje sporova povezanih s internetskim narudžbama bez sudskog postupka. Platforma za rješavanje sporova dostupna je na: http://ec.europa.eu/odr

10. Prigovori koji se odnose na zamjenu proizvoda ne primjenjuju se na originalne slike jer su jedinstveni proizvodi.

Vallenssia-art.com neće slati e-letke, elektroničke obavijesti i slično kupcu osim ako je kupac na to izričito pristao.

XV. Ostale napomene

1. Prodavatelj zadržava pravo ne isporučiti narudžbe ako postoji sumnja na zlouporabu te može u bilo kojem trenutku prekinuti poslovni odnos s bilo kojim korisnikom. Prodavatelj također zadržava pravo odmah ukinuti korisničke lozinke ili korisničke račune u slučaju ponašanja korisnika koje prodavatelj prema vlastitoj procjeni smatra neprihvatljivim, kao i u slučaju nepoštivanja ovih Uvjeta.

2. Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku bez prethodne najave izmijeniti, ograničiti ili ukinuti internetsku trgovinu Vallenssia-art.com, djelomično ili u cijelosti, te ograničiti pristup ili pružanje određenih usluga ili prodaju određene količine proizvoda korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta.

XVI. Zaštita osobnih podataka

Prije zaključivanja narudžbe ili kupnje, kao i prilikom posjeta i pregleda ove stranice, pročitajte Opće informacije o zaštiti osobnih podataka na www.vallenssia-art.com.

For data protection issues you can contact our data protection officer via e-mail privacy@vallenssia-art.com.

XVII. Zlouporaba naručivanja / odbijanje preuzimanja pošiljke

Prodavatelj zadržava pravo odbiti, otkazati ili ograničiti narudžbe kupca u opravdanim slučajevima, osobito ako je kupac više puta naručio robu, a zatim otkazao narudžbu, odbio preuzeti pošiljku ili nije preuzeo pošiljku od dostavne službe.

Ako dođe do takvog ponašanja, Prodavatelj može prema vlastitoj procjeni:

• odbiti prihvatiti ili obraditi buduće narudžbe istog kupca

• otkazati narudžbu prije slanja

• ograničiti određene načine plaćanja (osobito plaćanje pouzećem)

• blokirati ili ukinuti korisnički račun

• odbiti narudžbe povezane s istom adresom e-pošte, adresom dostave ili drugim podatcima povezanim s prethodnim zlouporabama naručivanja.

Ove mjere imaju za cilj spriječiti zlouporabu internetske trgovine i zaštititi Prodavatelja od nepotrebnih troškova i operativnih poteškoća.

Ništa u ovoj odredbi ne ograničava zakonska prava kupca prema važećim zakonima Republike Hrvatske i Europske unije, uključujući prava koja proizlaze iz propisa o zaštiti potrošača.

Ako kupac bez opravdanog razloga odbije preuzeti pošiljku, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati naknadu izravnih troškova povratne dostave.

XVIII. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ugovorni odnos nastao kupnjom preko internetske trgovine Vallenssia-art.com primjenjuje se hrvatsko pravo, a za sve sporove proizašle iz tog odnosa nadležni su hrvatski sudovi, uz isključenje Konvencije Ujedinjenih naroda o međunarodnoj prodaji robe i pravila o mjerodavnom pravu. Jezik ugovora je hrvatski.

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom objave na www.Vallenssia-art.com i mijenjaju se u skladu s pravilima prema kojima su doneseni.